ул. 40 лет Октября, 93
Коллектив апарт – отеля «Dolce Vita» приложит все усилия, чтобы ваше пребывание в отеле было приятным и комфортным.
Для этого предоставляем Вам информацию о порядке проживания:
Правила проживания в апарт-отеле «Dolce Vita»
Настоящие правила проживания разработаны на основании ГК РФ, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09.10.2015г. N 1085 и регулируют отношения в области предоставления комплекса услуг по обеспечению временного проживания в гостинице.
С Правилами проживания гости могут ознакомиться:
- в информационной папке на стойке регистрации
- в информационной папке в номере отеля
- на официальном сайте отеля
С Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09.10.2015г. N 1085 гости могут ознакомиться в информационной папке на стойке регистрации отеля.
Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.
Режим работы апарт-отеля «Dolce Vita» - круглосуточный.
Место оказания услуг: 676450, г. Свободный, ул. 40 лет Октября, д.93
Время заезда - с 14.00 часов местного времени
Время отъезда - 12.00 часов местного времени
Разрешается проживание детей любого возраста.
Дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу.
Размещение домашних животных не допускается.
Условия отмены брони, корректировки периода проживания по броне осуществляются не менее, чем за 48 часов. В случае несвоевременного отказа от бронирования, корректировки, опоздания или не заезда гостя с него или с заказчика взимается плата за простой номера в размере стоимости проживания за сутки.
Номер в отеле предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:
- Для гражданина РФ - Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
- Для иностранного гражданина – Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
- Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
- Для граждан, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.
Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета осуществляется в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ.
При оформлении проживания администратор отеля осуществляет регистрацию гостя и выдает ему ключ, обеспечивающий доступ в номер на период проживания. Основанием для выдачи ключа от номера является заполненная регистрационная карта гостя с указанием сроков проживания и заверенная подписью гостя.
Кассовый чек выдается гостю на руки сразу после оплаты.
Администрация отеля вправе отказать в размещении в отеле лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. При агрессивном поведении гостя персонал отеля оставляет за собой право вызвать полицию для разрешения спорных вопросов и соблюдения правил и норм поведения в общественных местах.
В случае временного выезда из отеля гость, не заявивший об этом администрации отеля, теряет право на проживание и подлежит выселению.
Администрация принимает заявки на бронирование от юридических лиц в письменной форме путем почтовой, электронной связи, а также путем непосредственного обращения в службу приема.
Гости апарт-отеля «Dolce Vita» обязаны:
- Бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля
- Соблюдать чистоту и установленный порядок
- Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах отеля
- Возместить во внесудебном порядке ущерб, причиненный в случае утраты, повреждения, утери или порчи имущества отеля.
- При причинении гостем отелю материального ущерба помимо возмещения ущерба в соответствии с прейскурантом стоимости имущества отеля гость обязан возместить убытки, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели, техники и тд.
- Строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
- Гость несет полную ответственность за людей, приглашенных в номер в период проживания
- При уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы, убирать ценные вещи в сейф закрыть номер и сдать ключ.
- Сообщить Администратору отеля о своем выезде для проверки номера. В случае выезда без уведомления, гость согласен с закрытием счета за проживание и дополнительными расходами своей кредитной картой без личного присутствия.
- Осмотреть предоставленный номер в течение 15 минут с момента заселения и сообщить о выявленных поломках и недостатках. По истечении 15 минут номер считается принятым для проживания.
В апарт-отеле «Dolce Vita» запрещается:
- Курить на всей территории, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства администрация отеля оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения, проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. Администрация оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации денежных средств на дополнительную специальную уборку номера - длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля в размере 5.000 (пять тысяч) рублей.
- Нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
- Оставлять в номере посторонних лиц с 23.00 до 8.00, а также передавать им ключ от номера;
- Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы.
- Употреблять в общественных зонах отеля спиртные напитки
- Пользоваться только электроприборами предоставленными в пользование апарт- отелем «Dolce Vita»
- Переставлять мебель в номере возможно только с согласия дежурного администратора;
- Держать животных, птиц, насекомых и иных представителей фауны.
Администрация отеля не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых гости отеля оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом администрация отеля обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением гостей по мере возможности.
Администрация отеля не несет ответственности за нахождение детей в общественных зонах.
Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация отеля может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в отеле и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, отель имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из номера без возмещения стоимости оплаченных услуг.
Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба.
Администрация отеля обязана:
- Своевременно, качественно и в полном объеме предоставить гостям оплаченные услуги
- Информировать гостей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах отеля, форме и порядке их платы
- Обеспечивать полное соответствие предоставляемых услуг отеля санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам
- Обеспечивать конфиденциальность информации о гостях отеля
- Своевременно реагировать на просьбы гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах отеля
- В случае обнаружения забытых вещей гостями уведомлять владельца вещей. Отель хранит забытые вещи в течение 3-х месяцев с момента выезда гостя, после чего забытые вещи признаются брошенными (оставленными собственником с целью отказа от права собственности на них), и отель может распорядиться ими по своему усмотрению. Продукты, лекарства и иные скоропортящиеся вещи хранению не подлежат и уничтожаются отелем в течение суток с момента выезда гостя.
- Предоставлять по первому требованию гостя «Книгу отзывов и предложений»
- В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
В настоящие правила могут вноситься дополнения и изменения
При согласии Гостя с настоящими правилами и регистрации его в апарт-отеле «Dolce Vita» договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным
Приятного Вам отдыха!
С уважением, Администрация апарт-отеля «Dolce Vita»
Мы очень хотим, чтобы наши гости возвращались к нам вновь и вновь.
Поэтому специально для вас мы разработали программу накопления скидок.
На любой странице сайта нажмите кнопку «Забронировать»
Укажите необходимые даты и количество гостей в модуле бронирования
Нажмите кнопку «Войти» в верхнем правом углу. Зарегистрируйтесь и укажите вашу почту и телефон
- БазовыйСкидка 3%
- СеребряныйСкидка 5%
- ЗолотойСкидка 10%
- БрильянтовыйОсобые условия
ОПИСАНИЕ и ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Программа не имеет заранее установленной даты прекращения и может действовать до тех пор, пока не будет принято решение о прекращении программы в любое время с предварительным уведомлением или без него.
ИП Тырцева Н.Б. (Далее – Организатор) оставляет за собой право добавлять, менять, удалять или иным образом изменять любые правила, процедуры, условия, преимущества или вознаграждения, имеющие отношение к Программе лояльности, по своему собственному усмотрению с предварительным уведомлением или без него.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Карта лояльности: виртуальная карта с уникальным номером, присваиваемая Клиенту организатором и определяющая его Уровень лояльности в Программе.
Личный кабинет гостя: раздел на официальном сайте, позволяющий Клиенту получить доступ к личным персональным данным, Программе, а также информации о бронированиях и скидке.
Привилегии: определенные услуги, скидки предоставляемые Участнику в рамках Программы.
Статус: уровень лояльности, присваиваемый Участнику, согласно количества Учитываемых ночей, проведенных в Отеле и стоимости проживания.
Учитываемая Скидка: начисляемая Участнику в зависимости от количества ночей, стоимости проживания проведенных в Апарт-Отеле «Dolce Vita». Накопление таких ночей позволяет Участнику получить один из Уровней (повысить уровень виртуальной карты) Программы в соответствии с условиями. Учитываются только ночи, забронированные через телефон, электронную почту, официальный сайт.
Участник программы: Клиент, который передал персональные данные Организатору для присвоения виртуальной карты Программы и принял Общие условия пользования Программой лояльности.
1. КАК ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К ПРОГРАММЕ
1.1. Условия участия
Участником Программы может стать любое физическое лицо, способное иметь, приобретать и осуществлять гражданские права и создавать, нести и исполнять гражданские обязанности в полном объеме (обладающее полной гражданской правоспособностью и дееспособностью) как в соответствии с законодательством страны проживания Участника, так и в соответствии с законодательством РФ. Участие в Программе бесплатное.
Участие подтверждается номером виртуальной карты Участника, который предоставляется в электронной форме. Карта является именной и строго персональной. Карта не может быть продана, подарена, сдана в аренду, переуступлена, с ней не могут совершаться никакие иные гражданско-правовые сделки.
Для того чтобы присоединиться к Программе, необходимо указать собственный номер телефона, электронный адрес. Два Участника и более не могут пользоваться одним и тем же номером телефона и электронным адресом. Становясь Участником Программы, вы соглашаетесь на получение электронных сообщений об услугах Программы, информацию об управлении персональным аккаунтом на сайте и любые иные информационные сообщения.
Участники Программы соглашаются с тем, что её условия могут быть полностью или частично изменены в любое время. Об изменениях, которые могут существенно изменить права и обязанности Участников в рамках Программы, Участники будут оповещены в разумные сроки до того, как изменения вступят в силу, через публикацию информации на сайте https://www.hoteldolcevita28.ru и/или электронным письмом. Участники сохраняют возможность аннулировать свое участие. Участие в Программе после даты вступления в силу изменений означает, что Участник с ними согласен.
Участник обязуется не сообщать пароль от своего персонального аккаунта любым третьим лицам. Участник настоящим признает, что несет ответственность за все операции, совершенные им в Личном кабинете гостя.
1.2. Регистрация в качестве Участника Программы
Клиент может присоединиться к Программе одним из нижеперечисленных способов:
- каждый Клиент, забронировавший в Апарт-Отеле «Dolce Vita», минимум одну платную ночь, регистрируется в качестве Участника Программы автоматически;
- пройти регистрацию в Личном кабинете гостя на сайте https://www.hoteldolcevita28.ru;
- обратиться к Организатору в устном или письменном виде.
1.3. Личный кабинет гостя
Личный кабинет гостя позволяет Участнику:
- быть идентифицированным как Участник на сайте https://www.hoteldolcevita28.ru
- просматривать баланс Учитываемых ночей и свой Уровень в Программе лояльности;
- получить доступ к скидке, предусмотренный Уровнем;
- просматривать историю бронирований;
- вносить изменения в существующие бронирования и иные возможности*.
2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКА
Любое нарушение Участником настоящих Общих условий Программы, злоупотребление или мошенничество в отношении карты Участника или Ночей, любая ложная информация, любые действия, причиняющие вред или ущерб, а также любое недостойное поведение, определяемое в качестве такого исключительно по собственному усмотрению Организатора, может быть основанием для временного приостановления членства Участника в Программе или для аннуляции его членства без предварительного уведомления и с последующей ликвидацией Скидки, начисленной на карту Участника, по усмотрению Организатора.
3. КАК ЗАРАБОТАТЬ СКИДКУ
Когда Участник останавливается в одном из апартаментов минимум на одну платную ночь, по факту проживания на его аккаунт начисляются соответствующее его проживанию число ночей при условии, что такое проживание предусматривает такое начисление.
Учитываемые ночи не подлежат передаче другому лицу, являются строго именными и не могут быть проданы, подарены, уступлены и т.п.
3.1. Каналы бронирования, тарифы и начисление Скидки для определения Статуса
Проживания, забронированные по любым тарифам на официальном сайте или по телефону, электронной почте, дают право на скидку, предусмотренную Статусом.
Проживания, забронированные через туроператоров или сторонних онлайн агентов-посредников (например, Островок, Броневик, booking.com и т.д.), не предусматривают накопления Учитываемых ночей.
3.2. Статусы и начисление Скидки
Программа предусматривает четыре Статуса: Base, Silver, Gold, и Brilliant.
У каждого Статуса существует своя шкала Ночей, стоимости проживания как представлено в нижеследующей таблице.
BASE. Ночей: 1. Процент скидки: 3%.
SILVER. Ночей: 12. Процент скидки: 5%.
GOLD. Ночей: 40. Процент скидки: 10%.
BRILLIANT. Ночей: 120. Процент скидки: 12%.
В том случае, когда Статус Участника меняется в период между бронированием и регистрацией выезда, для начисления Скидки будут действовать правила Статуса, существующего на момент выезда.
Скидка предоставляется на отдельные виды Тарифов, действующие в Апарт-Отеле «DolceVita». Информирование Участников о действующих скидках происходит в момент бронирования на официальном сайте Апарт-Отеля «DolceVita» путем автоматического предоставления (визуализации) скидки в Стоимости Бронирования.
Виды тарифов, по которым предоставляется скидка могут меняться по усмотрению Организатора.
4. ПРИВИЛЕГИИ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
В дополнение к начислению Скидки, Участникам Программы, имеющим статус GOLD и выше, будут предложены Привилегии, предусмотренные данным Статусом при бронировании на официальном сайте:
● Бронирование без внесения предоплаты при выборе способа оплаты "При заселении";
● Бесплатный ранний заезд с 12.00 и поздний выезд до 14.00 часов;
● Бесплатная отмена бронирования за 24 часа до заезда.
Получить положенные по Статусу Привилегии может только сам Участник – держатель карты лояльности.
Перечень Привилегий может быть изменен Организатором в одностороннем порядке в любое время с уведомлением Участников или без такового.
5. ПРЕТЕНЗИИ
Если после выезда Участника скидка не была начислена надлежащим образом, он имеет право требовать начисления соответствующих Скидок. Для начисления Скидки Участник должен обратиться к Организатору и указать даты своего пребывания.
6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ИЛИ АННУЛИРОВАНИЯ УЧАСТИЯ
6.1. Аннулирование участия Участником
Участник может в любое время прекратить свое участие в Программе. Для этого ему достаточно направить запрос по электронной почте: service@hoteldolcevita28.ru или по телефону +7 (914)-590-19-90.
6.2. Приостановление или аннулирование участия
Всякое использование карты Лояльности, не соответствующее Общим условиям участия в Программе, может являться, по усмотрению Организатора, основанием для следующих мер:
- временного приостановления членства Участника;
- аннулирования членства, карты и Скидки, закрытие аккаунта без права требования Участником какой-либо компенсации в каком бы то ни было качестве.
7. СООБЩЕНИЯ ОТ ПРОГРАММЫ
Участник может ознакомиться со всей информацией, связанной с его участием в Программе (включая баланс Учитываемых ночей и функционирование своего аккаунта), на сайте https://www.hoteldolcevita28.ru в Личном кабинете гостя.
Любой присоединившийся к Программе Участник соглашается на получение информации, включая информацию об акциях, доступных лишь Участникам. Если Участник более не желает получать информацию, он может в любой момент отказаться получения информации, обратившись к Организатору.
Участник обязуется уведомлять о смене своего электронного адреса, имени или иной информации, которая может понадобиться для связи с Участником, через Личный кабинет гостя.
8. ОБРАБОТКА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
В момент регистрации в качестве Участника Программы, Клиент соглашается с обработкой, использованием, передачей, использованием и хранением своих персональных данных.
Все персональные данные Участника обрабатываются Организатором, которая будет являться администратором такой Программы. Защита таких данных обеспечивается в соответствии с законодательством РФ об обработке персональных данных.
Регистрируясь в качестве Участника программы Лояльности, осуществляя бронирование, проживая в Апарт-Отеле «Dolce Vita», предоставляя свои данные для вышеуказанных целей, Участник соглашается с тем, что Организатор может передавать персональные данные Участника в любом объеме и любым третьим лицам исключительно во исполнение настоящих Общих условий и/или договоров, заключенных Участником с любым другим третьим лицом, и/или договоров, заключенных Организатором с любым третьим лицом во исполнение настоящих Общих условий.
Согласие Участника на обработку персональных данных вступает в силу с момента его участия в Программе и действует бессрочно до момента отзыва персональных данных путем направления письменного запроса Организатору по адресу: service@hoteldolcevita28.ru.
Участники имеют право на получение доступа, отправку запросов и исправление своих персональных данных.
* Перечень функционала Личного кабинета гостя не является окончательным и может бы изменен Организатором или третьими лицами в одностороннем порядке в любое время с уведомлением Участника или без такового.
ул. 40 лет Октября, 93
ИНН 2807005314
ОГРН 1162801056109
